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百日行动 | 夯实基础服务,用心践行承诺
2020/04/30

用心建筑精彩生活,是景瑞的企业使命,也是景瑞人始终不忘的初心。景瑞物业作为景瑞在服务领域用心打造的品牌,以客户需求为导向,持续追求管理服务水平的升级跃进,致力成为“中国城市理想生活的推动者”。


为全力贯彻基础业务服务的品质管理,景瑞物业时刻保持基础业务服务的“初心”,提高品质意识,践行品质标准、传承优秀景瑞品质文化,开启百日行动计划,通过100天的强化动作,提高基础业务服务意识,营造良好客户体验


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打造360°宜居美园——现场环境品质提升

创建绿色环境,打造靓丽家园。为了给业主家人一个洁净舒适的生活环境,景瑞物业强化了清洁力度。对小区内卫生盲点、死角、房前屋后的生活垃圾、绿化带内垃圾以及堆积的杂草、落叶进行全面清扫,对建筑垃圾等进行集中清理。

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为提升园区绿化景观,营造美好的生活环境,物业工作人员对绿化进行了修剪、补种,让业主目光所及之处皆为景3.jpg

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沟通零距离——客户服务质量提升

沟通是心灵的桥梁,为深入了解业主需求,为业主排忧解难,景瑞物业通过“入户深访”、“经理接待日”等措施,与业主进行对面沟通,聆听业主的心声,高效解决问题切实做好服务工作。

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“早送晚迎”是景瑞物业的传统,以微笑相迎,以祝福相送景瑞物业人值守在小区门口,为不便的业主刷一下门卡,帮忙提一下重物,送行动不便的老人回家。一张笑脸相迎,一声亲切问候,一腔热情接待,通过“早送晚迎”活动,拉近物业与业主之间的距离,让业主感受到我们的贴心服务。

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筑牢安全防线——客户服务质量提升

秩序维护员每天早晚列队,三步交接,以严谨细致的作风、饱满的状态维护园区安全,落实门岗登记制度,登记核实进入小区的车辆、行人;在园区里24小时不间断地巡逻,严控管理车辆,跟进车辆停放情况,杜绝乱停乱放。每一个举动都是一道安全锁,只为给业主家人一个安全放心的居住环境。

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夯实基础服务,用心践行承诺。景瑞物业人日夜坚守,时刻把握着小区的“健康脉搏”,春来秋去,风雨无阻,决心守护好我们的美丽家园。

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