11月2日，由观点地产主办的“2021年观点商业年会”在上海盛大开幕。本次年会涵盖存量运营、资产管理、创新与传承三大板块，邀请了商业地产开发企业、运营企业、金融投资机构、专家学者等相关行业代表共同思考与展望，探讨如何在创新与模式转变中开启新的商业未来。
面对2021年的行业冲击，景瑞不动产通过资管优化实现良好增长。根据景瑞控股公布的2021中期业绩显示，2021年上半年，不动产平台共计实现租金收入人民币9470万元，公寓项目时点出租率达97.4%。景瑞认为，顺应城市变化，聚焦客户需求，以精细化运营持续改进产品和服务，是存量资产价值提升的必然选择。
凭借其在资管领域的突出表现，景瑞不动产荣获“2021商业资产价值提升典范表现”大奖。
剖析城市发展
精准拓展持有类资产
2021年，中国城镇化率已达到63.9%，一线核心城市率先进入存量时代，深度见证和参与城市发展升级的新一轮机遇已然来临。据景瑞控股2021中期报告显示，经历疫情考验，上半年一线城市持有类资产经营状况有明显改善。以上海为例，2021年上半年，随着返工潮人口回流城市，长租公寓租赁需求回升，租金上涨，入住率小幅上涨。
因此，作为长年深耕一二线城市的老牌房企，景瑞在原有地产开发的基础上，选择以长租公寓涉足城市更新领域，开启“存量市场”新征程。截至2021年6月30日止，景瑞不动产，在“京、沪、苏、杭”四大城市布局公寓13家，资产管理规模约人民币98亿元。
战略性布局长租公寓，使景瑞能够在地产存量时代的超级赛道上获取稳定创收。
洞见客户
精益打造体系化产品
在长租公寓已不再只是传统居住产品的今天，景瑞希望可以赋予其更多附加值，即通过深度客群细分研究，了解目标客群的真实居住需求与痛点，基于客户需求，针对性对资产项目进行空间、户型、风格设计研发，真正做到因地制宜打造定制性租住产品亮点，实现资产高溢价。
针对客群需求，景瑞将客群分为7类，对标3条产品线：悦樘系、优选系和臻选系。悦樘系主力客群多为上进青年和亲昵室友，针对他们的需求采取合并减少功能区和基础配置，提供高性价比之选；对于精致小资、个性潮人等优选系客户，在室内采取适当的空间区隔和可灵活更改的布局，如配备独立办公区、独立衣帽间和灵活收纳区等；而对于消费层级较高的商务精英等臻选系客户，室内将配备落地窗、独立厨房、独立阳台以满足他们对独立空间区域和全面配置的需求。
在公区配置上，景瑞不以标准化统一空间设计与功能，而是依据深入的实地客户研究，匹配租户需求，从布局、功能、舒适性等方面着手，量身定制每个项目的空间氛围，提升客户体验感与满意度。例如，悦樘臻选｜中山公园店的主力客群为外派日籍商务精英，因此该门店不仅拥有服务型前台、轻奢型复合型公区等标配，还在一层lobby释放了原有门厅空间，引进日系咖啡吧，利用旋转楼梯及二楼餐厅位置，与高端割烹料理合作，利用特殊造型及艺术品成为门厅入口的对景，为住户专业化“定制”各项功能。
长租市场上，客户需求永远是第一位。挖掘客户生活中的痛点，提升客户满意度，为客户营造优质的生活场景与空间，是景瑞悦樘拥有高人气的秘诀。
数字化体系赋能精细化运营
作为景瑞不动产的战略型业态，悦樘公寓注重探索存量时代未来社区的核心——“人”的居住需求，以数字化系统助力经营决策，做到精细化运营服务，提升客户满意度。
通过移动化服务app全覆盖、智能化设备全覆盖、客户点评触点覆盖租住生活全生命周期，悦樘实现了全业务生命周期自主化，打通用户全链路触点。景瑞不动产上线智能软件—悦樘公寓app，租客通过“悦樘公寓app”能够实时掌握房源的动态信息，如空间配置、价格、是否可预订/续签等，亦能及时追踪到缴费、维修、投诉等各项服务的进度，增强各类信息的透明度，缩减了信息的获取时间，有效控制了客户的时间成本，也能够拉进租客与平台间的紧密联系。
不仅如此，基于对年轻都市精英白领群体的需求大数据分析，悦樘发现高质量人性化的服务、高频次的室内保洁需求、高颜值的产品、高私享度的空间和高质量的社交活动，是年轻客群最为看重的“五高需求“。因此专门为”五高需求“人群提供了增值服务凯发k8官网的解决方案，推出悦樘real club会员体系，升级用户服务，开启”口袋“小区进行数字化赋能。real club在线会员体系从在线权益、交通出行、特色餐饮、生活服务、休闲娱乐等领域，为客户提供更多元、更贴心的延伸服务。
通过数字化赋能之路，悦樘以服务升级助力日常运营，深耕客户群体，将软实力做成实现大资产规模的硬实力。
从解读城市到深耕客户，从体系化产品到精细化运营，景瑞以“资产管理者”占位，洞见和满足客户需求，以有价值的资产运营应对行业挑战。未来，景瑞将继续深耕核心城市与都市圈，提升产品力和精益的运营能力，保证盈利水平；坚定以资管模式发展不动产业务，持续打造出色的运营管理能力，提升资产价值，为客户营造优质生活，加快实现有质量的发展。
